Fragebogen zur Zufriedenheit 2010

Vielen Dank für die Unterstützung.

75 ausgefüllte Fragebögen haben uns erreicht. Diese Rücklaufquote von etwa 25% finden wir bemerkenswert gut.

Liebes Clubmitglied,

vielleicht gehören Sie schon sehr lange zur EKRC-Familie oder Sie sind erst seit kurzem Mitglied. Uns ist es wichtig zu erfahren, ob Sie sich wohl fühlen, es eventuell Punkte im Sport- und Trainingsangebot sowie im Vereinsleben gibt, die aus Ihrer Sicht verbesserungswürdig sind.

Wir bitten Sie daher, sich einige Minuten Zeit zu nehmen, um diesen Fragebogen auszufüllen. Bitte kreuzen Sie zu jeder Frage das Kästchen der entsprechenden Schulnote an, also 1 = sehr gut, 2 = gut, 3 = befriedigend, 4 = ausreichend und 5 = mangelhaft. Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten.

Ihr Vorstand

Mitgliederbefragung

Mit der letzten Ausgabe der Clubmitteilungen haben wir Euch nach Eurer Meinung zum EKRC gefragt. Hiervon habt Ihr rege Gebrauch gemacht. Dass mit 75 Rückmeldungen ein Viertel der Mitglieder von der Möglichkeit der Meinungsäußerung Gebrauch gemacht hat zeigt, dass Euch der EKRC am Herzen liegt. Vielen Dank für Eure Mühe!

Auswertung der Einzelfragen

Aus der Auswertung der Einzelfragen ergibt sich, dass Ihr Euch grundsätzlich wohlfühlt im EKRC.
Besten Wert bekamen unsere Trainer. Sowohl für Freundlichkeit als auch für ihre Kompetenz bekamen sie beide Male die Durchschnittsnote 1,4. Allerdings könnte die individuelle Betreuung wohl noch besser sein, denn das alters- und leistungsgerechte Angebot bekam die zweischlechteste Bewertung.
Schlechteste Bewertung erhielt die Kategorie Sauberkeit von Kraftraum, Umkleide und Toiletten mit der Durchschnittsnote 2,8. Dass die Bewertung durch die weiblichen Mitglieder hier angesichts ihrer Umkleide- und Duschsituation keine Lorbeeren verteilen würden, hatten wir schon erwartet. Etwas überrascht waren wir aber, dass die Herren diesen Punkt kaum besser bewertet haben.

Eure Kommentare und Anregungen

Aus der Auswertung der Fragen ergab sich bereits ein interessantes Meinungsbild. Fast noch gespannter waren wir aber auf Eure Einzelkommentare und Verbesserungsvorschläge, die Ihr auf der Rückseite des Fragebogens abgeben konntet. Hiervon hat auch ein Großteil der Antworten Gebrauch gemacht.

Was hat Euch gefallen?

Immer wieder positiv hervorgehoben wurde die gute Atmosphäre im Club, der Umgang miteinander generell, aber auch über Altersklassen hinweg. Einzelne Mitglieder beklagten hier eine Cliquenbildung, zu der sie schwer einen Zugang zu finden scheinen.
Besonders hervorgehoben wurde auch die Flexibilität, mit der jeder entweder zu festen Terminen, nach Verabredung oder als Einzelner Sport treiben kann. Zitat: „Ich kenne keinen Verein, bei dem ich sonst 24 Stunden am Tag kommen und Sport treiben kann.“
Auch die schöne Lage des Clubs an der Förde wurde öfter hervorgehoben.

Was hat Euch nicht gefallen?

Auch in den Einzelkritiken war der absolute Spitzenreiter die Situation in Umkleideräumen, Duschen und Kraftraum. Neben der allgemeinen Sauberkeit wurde immer wieder auf die Damenduschen hingewiesen. Auch die Herrenduschen, deren Fliesen und Wandbelag inzwischen unansehnlich geworden sind, kamen wiederholt zur Sprache.
Beim Kraftraum habt Ihr öfter die Ausstattung mit Trainingsgeräten kritisiert. Darüber hinaus wurde immer wieder deutlich, dass Ihr lieber Kraft- als auch Ergometertraining mit Blick auf die Förde durchführen würdet.
Ein weiterer Punkt, der häufig zur Sprache kam, sind die Absperrgitter am Steg, die vielen von Euch ein Dorn im Auge sind. Auch die Beteiligung an der Gemeinschaftsarbeit wurde wiederholt kritisiert.
Ambivalent wurde von Euch das Thema der Gastronomie im EKRC bewertet. Vielen gefällt das Angebot so wie es ist, andere würden viel lieber die Räume als Clubräume selber nutzen können. Auch wenn der Jugendraum als guter Anfang gewertet wurde, vermissen viele doch größere Räumlichkeiten.
Vereinzelt kamen auch Punkte auf, die sich unter dem Stichwort „altersgerechtes Rudern“ zusammenfassen lassen. Es wurde bessere Unterstützung beim Handling der Boote für schwächere Gruppen gewünscht.

Wie geht es Weiter?

Nach der Auswertung der Fragebögen (vielen Dank Siggi für Deine Mühe!) fängt die eigentliche Arbeit erst an! Aus Euren Rückmeldungen ergeben sich viele gute Anregungen, mit deren Realisierung wir uns im Vorstand sicher noch eine Weile beschäftigen werden.
Einige von ihnen lassen sich direkt umsetzen. Beispiele hierfür sind Einrichtung einer Ruderbörse zur Kontaktvermittlung oder das Anlegen von E-Mail-Verteilern für verschiedene Themen. Auch für das Winterprogramm wurden weitere Wünsche wie Schwimmen und Laufen geäußert, hier werden wir sicher schon zum nächsten Trainingsplan einige Ideen aufgreifen. Andere Punkte, wie das Entfernen der Gitter am Steg, sind inzwischen erledigt.
Die größeren Themen, insbesondere die angeregten räumlichen Veränderungen in Richtung Kraftraum, Damenumkleide oder Clubräume, müssen dagegen längerfristig geplant und schließlich auch durch die Mitgliederversammlung legitimiert werden.
Mit Abgabe der Fragebögen soll der Dialog natürlich nicht beendet sein. Es gilt nach wie vor: Wenn Euch Missstände oder Verbesserungsvorschläge auffallen, so sprecht uns an, wir sind immer an Rückmeldungen interessiert!

Hans-Martin Hörcher
aus Clubmitteilungen 03/2010